Bestelprocedure

Bestellen

In de webshop kunt u eenvoudig, snel en veilig nieuwe matrassen bestellen. Zodra u het gewenste matras heeft gevonden selecteert u de gewenste maat in het rijtje met de matrasmaten. Staat de gewenste maat niet bij de opties? Neem dan telefonisch of per mail contact op met onze klantenservice of kijk bij matras op maat. Om af te rekenen klikt u op het winkelwagentje waar u een overziet ziet van de bestelling. Controleer de gegevens (heeft u de juiste afmeting geselecteerd?) voor het plaatsen van uw bestelling, waarbij u akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Prijzen zijn inclusief 21% BTW en bezorgkosten tenzij anders vermeld.

Bevestiging van uw bestelling

U ontvangt via de e-mail direct na uw bestelling een orderbevestiging. Check eerst uw spambox als u geen orderbevestiging heeft ontvangen. Mocht de orderbevestiging ook hier niet vindbaar zijn kunt u contact opnemen per mail zodat wij voor u kunnen controleren of de bestelling in goede orde is ontvangen.

Verzendkosten Nederland

Verzendkosten België Vlaanderen

Uw bestelling wordt door een transporteur/koerier bij u thuis afgeleverd. Bij het invullen van uw persoonlijke gegevens wordt om uw adresgegevens en telefoonnummer gevraagd. Onze transporteur neemt enkele dagen van tevoren telefonisch contact op om een bezorgdag en tijdstip van levering door te geven. Geef dus alstublieft een telefoonnummer op waarop u bereikbaar bent.

Levertijd

Doorgaans wordt uw bestelling binnen 1 tot 10 werkdagen geleverd. De transporteur werkt alleen en uw bestelling wordt dus standaard tot de 1e deur op de begane grond geleverd.

Let op indien u wilt betalen bij bezorging: u betaalt contant bij de chauffeur. Deze heeft géén pinapparaat bij zich. U kunt dus alleen contant betalen. De kosten voor betaling onder rembours zijn €14.50. Het is ook mogelijk om tijdens het plaatsen van uw bestelling af te rekenen met iDEAL.

Levertijden

Veel matrassen hebben wij op voorraad, maar door verkoop kan het gebeuren dat enkele matrassen (tijdelijk) niet op voorraad zijn. Door strakke afspraken met onze fabriek kunnen wij snel leveren en wij hanteren een maximale levertijd van 10 werkdagen. Mocht het niet mogelijk zijn om uw bestelling binnen 10 werkdagen bij u thuis te bezorgen nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

Retour halen matras

Voor het omruilen of ophalen van een matras berekenen wij €59,- binnen Nederland en €89,- binnen België (Vlaanderen).